[Chromebook] Troubleshooting - Cara memperbaiki masalah Layar Sentuh di Chromebook

Jika Anda mengalami masalah layar sentuh, seperti ketidakpekaan atau klik yang tidak normal saat menggunakan Chromebook, artikel ini memberikan beberapa kemungkinan penyebab dan solusi.

 

Verifikasi apakah Chromebook Anda mendukung fungsi layar sentuh

Sebelum pemecahan masalah, Anda dapat memeriksa terlebih dahulu apakah Chromebook Anda mendukung fungsi layar sentuh melalui situs web resmi Asus.

  1. Buka ASUS official website, klik [Search] ikon①, lalu masukkan nama model produk Anda②. Jika Anda tidak yakin dengan model produk Chromebook Anda, lihat artikel ini: Cara mengeek nama model. (Langkah berikut menggunakan model CX3400 sebagai contoh)
  2. Setelah masuk ke halaman produk, klik [Tech Specs]③. 
  3. Pada halaman Tech Specs , Anda dapat menemukan informasi tentang dukungan layar sentuh/stylus di Display kolom spesifikasi④. 

 

Jika layar sentuh tidak berfungsi dengan baik, disarankan untuk mengikuti langkah-langkah berikut secara berurutan untuk memastikan apakah layar sentuh dapat berfungsi dengan baik:

Langkah 1: Bersihkan layar

Pastikan tidak ada debu atau noda pada layar. Jika tidak dibersihkan secara teratur, layar sentuh dapat menumpuk debu atau noda seiring waktu, yang dapat menyebabkan kegagalan fungsi. Jika Anda perlu membersihkan layar, silakan lihat langkah-langkah berikut:

  1. Harap matikan komputer terlebih dahulu, dan periksa dengan cermat kondisi layar apakah ada kerusakan eksternal.
  2. Semprotkan pembersih layar ke kain lembut dan bersih, dan seka layar dengan lembut untuk menghilangkan noda atau partikel apa pun.
    Catatan: Hanya buat kain sedikit lembap, dan jangan menyemprotkan cairan pembersih langsung ke layar atau meninggalkan terlalu banyak air di layar. Jika Anda tidak memiliki pembersih layar, Anda dapat menggunakan air sebagai gantinya.
  3. Tunggu hingga layar mengering secara alami, lalu hidupkan kembali komputer dan periksa apakah fungsi layar sentuh sudah normal.
    Catatan: Untuk menghindari masalah ini terjadi lagi, disarankan untuk menggunakan tangan yang bersih atau stylus untuk menyentuh layar.
  4. Jika komputer Anda menggunakan pelindung layar atau filter privasi, disarankan untuk menghapusnya terlebih dahulu untuk memastikan apakah itu menyebabkan ketidaknormalan sentuhan layar.

 

Langkah 2: Restart Chromebook

Restart Chromebook dapat mengatasi beberapa masalah sementara, seperti perangkat lunak atau kesalahan sistem.

Silahkan tekan dan tahan [Power button] hingga komputer mati, lalu hidupkan kembali.

 

Langkah 3: Periksa update Chrome OS

Update sistem operasi Chrome dapat membantu menyelesaikan masalah software dan keamanan. Pastikan Chromebook Anda telah instal Chrome OS versi terbaru. Untuk memeriksa update yang tersedia, silakan merujuk ke artikel ini: Update sistem operasi Chromebook Anda.

 

Langkah 4: Reset setelan hardware Chromebook

Reset hardware Chromebook ke setelan aslinya. Silakan merujuk ke artikel ini untuk operasi: Cara reset Chromebook hardware (hard reset).

 

Langkah 5: Recover Chromebook ke setelan pabrik

Jika langkah pemecahan masalah di atas sudah selesai, tetapi masalah masih ada, harap setel ulang atau pulihkan Chromebook:

Reset (Powerwash) Chromebook Anda ke pengaturan pabrik .

Recover Chromebook operating system.

 

Jika masalah Anda belum teratasi, silakan hubungi pusat layanan pelanggan ASUS untuk informasi lebih lanjut.